¡Hola, Beauties!
En Glamshopaholic.es nos encanta verte feliz con tus compras, y por eso hemos creado una política de envíos y devoluciones pensada para que todo sea tan fácil y glamuroso como debería ser. Queremos que disfrutes cada paso de tu experiencia de compra, desde el clic hasta el “wow” frente al espejo.
Política de Envíos
- Envío Súper Rápido: Sabemos que no puedes esperar para lucir esos nuevos productos. Por eso, hacemos todo lo posible para que los pedidos estándar se envíen dentro de las 72 horas hábiles posteriores a la confirmación del pago. ¡Sí, has leído bien! Antes de que te des cuenta, tendrás tu paquete en camino. Recuerda que este tiempo no incluye fines de semana ni festivos, pero te prometemos que estamos tan emocionados como tú por enviarlo.
- Productos en Preventa: Un Poquito de Paciencia por Mucha Emoción: Si te has enamorado de algo en preventa (y cómo no hacerlo), te contamos que estos productos tienen un proceso especial. No se enviarán en las 72 horas estándar, sino tan pronto como estén disponibles en nuestro almacén. Sabemos que esperar no es fácil, pero la espera valdrá la pena, ¡te lo garantizamos! Eso sí, para que podamos enviarte el producto tan pronto esté listo, es necesario que el pedido esté pagado al 100%. Mientras tanto, si sientes curiosidad por saber en qué etapa está tu preventa, no dudes en contactarnos; estaremos encantados de darte todos los detalles.
Política de Devoluciones y Cambios
Sabemos que a veces las cosas no salen exactamente como planeabas, y en Glamshopaholic.es estamos aquí para asegurarnos de que termines encantada con tu compra. ¿El color del labial no era tan rojo como esperabas? ¿La base no es tu tono perfecto? ¡No te preocupes! Nuestra política de devoluciones está aquí para salvar el día.
En productos rebajados o en liquidación NO se admiten cambios o devoluciones.
¿Cómo devolver o cambiar un producto?
- Contacta con Nosotros: ¡Estamos Aquí para Ayudarte!
Lo primero que debes hacer es visitar nuestra web en Glamshopaholic.es y contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo está listo para responder todas tus preguntas y guiarte paso a paso en el proceso de devolución o cambio. ¡No estás sola en esto! - Empaqueta el Producto con Estilo
Coloca el producto que deseas devolver o cambiar en su embalaje original, tal como lo recibiste. Recuerda, solo aceptamos devoluciones de productos que no han sido abiertos ni usados, y por supuesto, que tengan algún defecto de fábrica. ¡Así que asegúrate de que esté todo impecable! - Envía el Producto de Vuelta
Una vez tengas todo listo, envíanos el paquete a la dirección que te proporcionaremos cuando te pongas en contacto con nosotros. Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que el producto tenga un defecto de fábrica, en cuyo caso nos haremos cargo. - Recibe tu Reembolso o Cambio: ¡Es Tan Fácil Como Chasquear los Dedos!
Cuando recibamos el producto y comprobemos que está en perfectas condiciones, procederemos a reembolsarte el importe de tu compra o, si lo prefieres, a enviarte el nuevo producto que hayas solicitado. Así de fácil y sin complicaciones.
Condiciones Importantes
- Productos de Higiene y Cosmética: Por Razones de Salud y Seguridad
Por cuestiones de higiene (y porque nos importa tu salud tanto como tu felicidad), no podemos aceptar devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos o usados. Sabemos que lo entenderás, ya que la seguridad es nuestra prioridad número uno. - Estado del Producto: Como Nuevo
Para poder procesar tu devolución o cambio, el producto debe estar en su embalaje original, sin signos de uso. Si el producto no cumple con estas condiciones, lamentablemente no podremos aceptar la devolución. Así que por favor, maneja con cuidado esos productos que ya no quieres. - Gastos de Envío de Devoluciones: Lo Que Debes Saber
Los gastos de envío para las devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo que el producto esté defectuoso. En ese caso, estaremos más que felices de cubrir esos costos para ti.
Estamos Aquí para Ayudarte en Todo Momento
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta o simplemente necesitas un poco más de información. Queremos que disfrutes de cada compra en Glamshopaholic.es y que siempre tengas la confianza de haber tomado la mejor decisión.
